ActiveHelper LiveHelp est un puissant composant de chat vous permettant de gérer les demandes de support depuis votre site Joomla. 

Nouveau ! Gérez votre chat de support depuis votre iPhone, iPad, Androïde ou BlackBerry.

Suivez en temps réel les visiteurs sur votre site. Sachez en permanence le nombre de visiteurs présents, comment ils ont trouvé votre site, quels mots-clés ils ont utilisés et consultez leur historique de navigation. Vous pouvez ainsi avoir des informations précieuses sur les habitudes de vos visiteurs.

La fonction de Géolocalisation vous permet de savoir où est situé votre interlocuteur en fonction de son IP. Une carte vous permet de visualiser clairement la situation géographique du visiteur. Active Helper est entièrement installé sur votre serveur et sur vos bases de données, vous avez donc le contrôle total des informations recueillies.

Le composant ActiveHelper LiveHelp est encodé en UTF-8, il est traduit en anglais, espagnol, allemand, portugais, italien, français, tchèque, suédois, norvégien, turque, persan, grec, hébreu, serbo-croate, russe, hongrois, néerlandais, finnois, danois, chinois traditionnel, chinois simplifié, arabe, polonais, bulgare, slovaque et croate.
Fonctionnalités :

•     Opérateurs illimités,
•     Départements illimités,
•     Domaines illimités,
•     Multi-langue,
•     Encodage UTF8,
•     Supporte le SSL,
•     Détection des utilisateurs Joomla,
•     Indicateur de statut (en ligne, absent...),
•     Chat personnalisable,
•     Une image pour chaque opérateur,
•     Administration muli-langue,
•     Chat en temps réel,
•     Gestion multi discutions,
•     Sauvegarde automatique,
•     Enregistrement des données visiteurs,
•     File d'attente,
•     Chat entre opérateurs,
•     Messages hors ligne,
•     Module désactivable si opérateurs hors ligne,
•     Enregistrement des messages hors ligne,
•     Envoie sauvegarde de la discussion au visiteur,
•     Note d'évaluation de l'opérateur,
•     Transfert des discutions,
•     Suivi des visiteurs,
•     Historique de navigation des visiteurs,
•     Lancer des invitations à chatter,
•     Automatisation des invitations,
•     Invitations désactivables,
•     Réponses pré-enregistrées,
•     Envoie lien, images, JavaScript,
•     Alerte visuelle et sonore,
•     Smilies,
•     Résumé de l'activité,
•     Statistiques intégrées,
•     Géo-localisation par IP,
•     Intégration Google Analytics,
•     Images en ligne/hors ligne,
•     Images multi-langues,
•     Logiciel opérateur pour Windows et Mac,
•     Mise en page personnalisable.